Webcare via Twitter

De Nederlandse Energie Maatschappij had nog niet gereageerd op mijn melding, gedaan via het contactformulier op hun site, Dus maar eens een Tweet gestuurd.
En toen was het opeens allemaal snel geregeld…

10:00 PM (gisteravond) Ik: Opzegvergoeding – de tussenstand http://goo.gl/Fdo9Eq #veh #NLE @care_nlenergie

8:38 AM NLEnergie: Wij willen graag voor je nakijken of er onterecht een opzegvergoeding in rekening is gebracht.

8:39 AM NLEnergie: Kun je je klantgegevens via een DM sturen? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op!

10:03 AM ik: Energie die gegevens hebben jullie. Zondag via het contactformulier gedaan. Kan pas dm sturen als jullie me volgen

10:16 AM NLEnergie: Zonder je klantgegevens kunnen wij jouw account niet inzien. Wij volgen je nu op Twitter. Graag ontvangen wij een DM van je.

11:08 NLEnergie: De levering is slechts één dag te vroeg overgenomen. De opzegvergoeding is dan ook onterecht. Wij gaan de eindnota corrigeren

11:09: NLEnergie: Je ontvangt spoedig een nieuwe eindnota zonder opzegvergoeding.

11:19 AM Ik: Hartelijk bedankt!

11:20 AM Ik: melding van @NLEnergie: Ze gaan de eindnota corrigeren.Goed geregeld!

1:04 PM NLEnergie: Fijn dat je klacht is opgelost.

Eerste episode
Tweede episode

Tagged: Tags

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.