Y-weblog

Mijn computer draait Microsoft Vista Home Edition Premium, en omdat Service Pack 1 uit is wilde ik deze toepassen.
En dat ging dus erg mis.
Halverwege de installatie een BSOD (Black Screen Of Death) met de melding !! 0xc0190036 !! 608/68459 (HelpPane.exe) . En een computer die het niet meer deed.
Gelukkig werkte de Startup Repair/ Opstartherstel-optie prima, maar toen was ik dus na enkele uren weer even ver als toen ik begon.
Ook een tweede keer nu vanuit safe-mode (F8 drukken bij het opstarten van Windows, net na de BIOS-meldingen) hetzelfde.
Tja, wat nu.
Een call aangemaakt bij HP, maar die wisten het niet.
Microsoft biedt gratis support aan voor Vista bij de SP1-upgrade, maar die wisten het uiteindelijk ook niet. Na het uitvoeren van een aantal controles (met als uitkomst dat er niets mis was) kreeg ik het advies om een reparatie-installatie uit te voeren. Wat zou je moeten repareren als er niets stuk is zou je zeggen? Blijkbaar is dit de standaard-oplossing voor de categorie ‘geen idee’.
Het enige dat zou helpen was een nieuwe installatie, maar omdat ik geen installatiemedia heb (alleen een set Recovery Disks) zou dat niet gaan. En dit was de oogst van een week lang iedere dag mailen met HP en Microsoft.
Enfin, een paar dingen geprobeerd; het eigenaarschap van het bestand c:\windows\Helppane.exe genomen en het bestand verwijderd, dit hielp ook niet.
Vandaag kwam ik een gouden tip tegen van een collega-blogger.

• Installeer Vista SP1 (download ‘m eerst als geheel bestand)
• Wanneer de boodschap !! 0xc0190036 !! 608/68459 (HelpPane.exe) komt; herstart de computer in Safe/ veilige Mode (F8 drukken bij het opstarten van Windows, net na de BIOS-meldingen), en zie: na wat gereutel en geratel gaat de installatie verder en komt het helemaal goed.

Supertip!